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目次
オンライン商談自動化ツールとは
オンライン商談自動化ツールは、BtoBビジネスにおいて重要な役割を果たしています。これらのツールは、ウェブサイト訪問者と即座に商談を開始することを可能にし、商談数を最大化し営業プロセスを効率化します。以下は、オンライン商談自動化ツールの概念とその活用方法についての詳細です。
オンライン商談の自動化の概念
オンライン商談の自動化ツールの活用
これらのツール(例:ノンアポ)は、ウェブサイトの訪問者がリアルタイムで先方の営業担当者と直接連絡を取ることを可能にします。
- 例えば、ウェブサイトの右下に設置されたコンタクトツールを通じて、訪問者は営業資料を見ながらその場で商談を開始できます。
- BtoBビジネスにおける意思決定プロセス: 研究によると、BtoBビジネスにおける買い手は、営業担当者との接触前に意思決定プロセスの57%を済ませてると言われています。
- この事実は、ウェブサイト訪問者がすでに購入に向けて前向きな意思決定をしている可能性が高いことを示しています。(引用：出典：米国のコーポレート・エグゼクティブ・ボードが発表した2012年「The Digital Evolution In B2B Marketing」)
- 商談までのリードタイムの短縮: 従来の「資料請求」や「電話での日程調整」に代わり、オンライン商談の自動化ツールを使用することで、商談までのリードタイムを大幅に短縮できます。これにより、顧客の懸念点をその場で払拭し、即時性の高いリードに迅速に対応することが可能になります。
- 営業プロセスの効率化: このツールの導入により、インサイドセールスの業務が効率化されます。営業担当者は、顔を見て話すことができるため、顧客との信頼関係を築きやすくなります。
- また、Googleカレンダーとの同期により、空いている時間で商談を受け付けることができ、他の予定とのバッティングを防ぎます。
営業自動化ツールの種類
営業自動化ツールは、その機能によって大きく3つのカテゴリーに分けられます。- MA（マーケティングオートメーション）: MAツールは、マーケティング活動を自動化し、潜在顧客の獲得と育成に焦点を当てます。これにより、潜在顧客に適切なタイミングで適切なコンテンツを提供し、効果的に商談に導くことができます。
- SFA（営業支援システム）: SFAは営業プロセスを管理し、営業活動の追跡、見込み顧客の管理、営業成果の分析などを行います。これにより、営業チームのパフォーマンスを高め、商談の成約率を向上させることが可能です。
- CRM（顧客管理情報システム）: CRMツールは顧客データの中心的な管理を行い、顧客との関係構築を支援します。顧客の購入履歴、コミュニケーション履歴、好みなどのデータを一元管理することで、顧客に合わせたパーソナライズされたアプローチが可能になります。
オンライン商談自動化ツールの選び方
自社に適したツールの見極め方
オンライン商談自動化ツールを選ぶ際、最も重要なのは自社のニーズに合ったツールを見つけることです。 まずは自社の営業プロセスを理解し、どの部分を自動化することで最大の効果が得られるかを考えましょう。例えば、顧客との初期接触を自動化したいのか、それとも商談のスケジューリングやフォローアップを効率化したいのか、といった具体的な目的を明確にします。営業プロセスとツールのマッチング
次に、選んだツールが自社の営業プロセスにどのように適合するかを検討します。 ツールが提供する機能が自社の営業プロセスをスムーズにし、時間を節約し、結果的に収益の向上につながるかどうかを評価することが重要です。 例えば、自動リード生成、顧客データの管理、商談のスケジューリングなど、具体的な機能が自社のニーズに合っているかを確認しましょう。ITリテラシーの必要性
オンライン商談自動化ツールを導入する際には、ある程度のITリテラシーが求められます。 ツールの操作方法を理解し、適切に活用するためには、基本的なコンピュータスキルやインターネットの知識が必要です。また、ツールの導入後は、定期的なメンテナンスやアップデートが必要になることもあります。これらの作業を社内で行うためには、ITに精通したスタッフがいることが望ましいです。おすすめのオンライン商談自動化ツール3選
商談のとりこぼしをなくし、.受注を伸ばす：「immedio」
- 商談化率の重要性: immedioは、リードの商談化率を最大化することに重点を置いています。お問い合わせや資料請求に対して5分以内でアプローチすることで、商談化率が通常の8倍になるとされています。
- タイムリーなアプローチの課題: インサイドセールスのリソース不足、営業担当への割当てルールの複雑さ、夜間や週末の問合せへの対応困難さなどが、タイムリーなアプローチを難しくしています。
- immedioの機能: immedioは、自社ウェブサイトのThanksページ上で自動的に商談を調整し、見込み顧客の見極めと営業割当てを行います。また、面談前アンケートやリード情報の自動収集機能も備えています。
- 成功事例: immedioを導入した企業では、商談化率の向上、営業担当への時間割り当ての効率化、受注リードタイムの短縮などの成果が報告されています。
- FAQ: immedioは法人向けサービスを提供しており、日程調整ツールとの違いや導入支援についての情報が提供されています。
商談まで最短30秒、アポなし商談：「ノンアポ」
ノンアポの概要: ノンアポは、ウェブサイト訪問者と即座に商談を開始できるシステムです。これにより、見込み客の即時性の高いニーズにリアルタイムで応えることが可能になります。
資料請求の問題点: 従来のBtoBビジネスでは、資料請求やAIチャットボットを通じた顧客対応が一般的ですが、これらの方法には多くのデメリットがあります。
例えば、資料だけではサービスの本質が伝わらない、市場調査のための資料請求が多い、資料請求後の追いコールが顧客にとって煩わしいなどが挙げられます。
ノンアポの利点: ノンアポを使用することで、商談までのリードタイムが大幅に短縮され、顧客の懸念点をその場で払拭することができます。また、インサイドセールスの再架電無限ループを回避し、より効率的な商談が可能になります。
最大のポイントは、商談に対応する人の印象が事前に認識できることやwebサイトだけではなく、営業資料やホワイトペーパーにも商談自動化ツールを設置できます。
ノンアポの活用事例: ノンアポを導入した結果、受注率が50%に向上しました。これは、購入意思決定プロセスの大部分を営業担当との接触前に済ませているBtoBビジネスの特性に合致しています。
料金体系: ノンアポの利用料金は、
| 初期費用 | 無料 |
|---|---|
| 6ヶ月契約 | 月額16,500円/ID |
| 12ヶ月契約 | 月額9,900円/ID |
WEBサイト上でそのまま商談獲得：「OPTEMO」
- OPTEMOの概要: OPTEMOは、WEBサイト訪問者とリアルタイムでチャットや音声通話を行い、商談化率の高いリードを獲得するツールです。これにより、インサイドセールスのリード不足やリストの枯渇問題を解決することが可能です。
- 機能と利点: OPTEMOは、WEBサイト訪問者の行動をリアルタイムで可視化し、温度感の高い訪問者に対して企業側からアプローチできます。また、SFAやMAツールとの連携により、ターゲットへのアプローチを最適化します。
- 商談化率の向上: OPTEMOを使用することで、WEBサイト上で直接音声通話を開始し、商談化率の高い新規リードを獲得できます。個人情報やツール、日程調整などは不要で、ワンクリックで商談を開始できます。
- 導入企業の例: OPTEMOは多くの企業に導入され、効果を実感しています。具体的な導入事例や、商談効率アップに関する情報が提供されています。
オンライン商談自動化ツールの活用ポイント
商談化率の重要性: BtoBビジネスでは、顧客の購買プロセスの57%が営業担当者との接触前に終わっているとされています。この事実は、顧客の関心が最も高い瞬間、つまり問い合わせしたタイミングでの迅速な対応の重要性を示しています。 オンライン商談自動化ツールの活用: オンライン商談自動化ツールを営業資料に設置することで、ユーザーとその場で商談が可能になります。このツールは、顧客が資料を閲覧している際にリアルタイムで商談を受け付けることができ、営業活動の効率化に貢献します。 営業活動の効率化: オンライン商談自動化ツールの導入により、営業担当者と顧客が直接繋がることができ、商談までのリードタイムが短縮されます。これにより、営業活動の効率化が実現されます。 事務作業の自動化と顧客情報の整理: ツールはGoogleカレンダーと同期が可能で、事務作業の自動化にも寄与します。また、顧客情報の整理と共有が容易になり、インサイドセールスの業務が効率化されます。営業効率化を実現するツールの紹介
リード獲得AIツール
現代の営業環境では、伝統的なテレアポや飛び込み営業の限界が露呈しています。これらの手法の欠点を補い、営業効率を飛躍的に向上させるのがAIツールの役割です。AIツールは、新規営業を効率化するために開発されたもので、同時刻に数千件の予約送信が可能なSaaSです。
このツールは、午前中にまとまった件数を送信することでアポ獲得率を高めます。AIによる自動送信機能を活用することで、送信担当が不在でも定刻に送信処理が開始され、営業担当者の負担を軽減します。
リードダイナミクスとは
リードダイナミクスは、新規営業のための革新的なAIツールです。このツールは、機械学習を施したAIがターゲット企業のお問い合わせフォームを検知し、記入から送信まで全自動で実行可能です。送信成功率は約70〜80%で、送信失敗は送信可能件数から差し引かれません。(詳しくはサービスサイトでご確認ください。) リードダイナミクスを使用することで、受付突破のプロセスが変化し、従来のテレアポと異なり、AIツールは先に潜在顧客の問い合わせフォームに自社の情報や営業文を送信し、その後にテレアポでフォローアップを行うことで、受付突破の確率を高めます。このツールの導入により、テレアポの受付突破率が20%上がった事例があります。AIツールとテレアポを組み合わせた具体的なインサイドセールス方法では、AIでフォーム送信後、予約時間になったら送信を開始し、少し時間を置いてから電話でアプローチすることで、受付突破率の向上が実現されました。
このように、リードダイナミクスのようなAIツールは、営業効率化を実現するための重要なツールとなっています。これにより、営業担当者は直接的な拒否反応を受ける可能性を減少させ、効果的にコミュニケーションを図ることができます。
オンライン商談自動化ツールとセットで使うと更に効果的。
なぜAIフォームマーケティング✖︎「ノンアポ」の相性が良いのか？ それは AIフォームマーケティングの予約機能を使い予めLPにトラフィックが集まる時間帯を予測でき、 「即時性の高いリード」を獲得できるからです。 上記のこの図の通り、「AIフォームマーケティング」は時間になったら一度に1000件から7000件まで短時間でアプローチすることができます。
更に予約機能があるので、例えば平日の午前中に1000件送信すれば大体何件くらいのトラフィックが集まる。という事が事前に予測が可能な為、ノンアポと相性が良いのです。 逆に
その他広告と相性があまり良くない理由としてはトラフィックが集まる時間帯が予測できないからです。
他社のプラットフォームに依存しない所もメリットの一つです。
いかがでしょうか。
「AIフォームマーケティング✖︎アポなし商談」を有効活用し商談数を上げていけるイメージがついたのではないでしょうか？
オンライン商談の成功に向けた戦略
商談化率の最大化
オンライン商談の成功には、商談化率を最大化する戦略が不可欠です。
オンライン商談自動化ツールの活用により、
営業資料を閲覧しているユーザーとその場で直接商談を開始する事も可能です。
イメージはこちらです。BtoBビジネスでは、多くの買い手が営業担当者との接触前に意思決定プロセスの大部分を済ませているため、このようなツールを活用することで、即時性の高いリードに対応し、商談化率を高めることができます。
インサイドセールスのリソース不足への対応
インサイドセールスのリソース不足は、多くの企業が直面する課題です。オンライン商談自動化ツールを導入することで、営業担当者が直接顔を見て話すことができ、お客様の懸念点をその場で払拭することが可能になります。これにより、インサイドセールスの再架電無限ループを回避し、効率的な商談を実現できます。
日程調整ツールと同時活用
日程調整ツールの活用は、オンライン商談の成功において重要な要素です。 このツールは、Googleカレンダーなどと同期し、空いている時間で商談を受け付けることができます。これにより、営業担当者はサイトに張り付く必要がなく、効率的に商談を進めることが可能です。また、ツールを営業資料に設置することで、資料を見ているユーザーの疑問や質問に即座に回答し、ニーズの顕在層と商談になりやすくなります。
これらの戦略を取り入れることで、商談化率の向上、営業プロセスの効率化、および顧客とのコミュニケーションの改善が期待できます。
結論：オンライン商談自動化ツールの効果的な活用
営業効率化ツールの総まとめ
オンライン商談自動化ツール、「ノンアポ」は、ウェブサイト訪問者と即座に商談を開始できるシステムです。このツールの主な特徴は、リアルタイムでの商談開始、Googleカレンダーとの同期によるスケジュール管理、そして顔を見て話すことができる安心感の提供です。これにより、営業担当者と顧客が直接繋がり、商談までのリードタイムが大幅に短縮されます。また、インサイドセールスの業務が効率化され、リードの取りこぼしを防ぐことが可能になります。事例紹介：営業自動化ツールの効果
「ノンアポ」を導入した企業では、受注率が50%に向上した事例があります。これは、BtoBビジネスにおいて、多くの買い手が営業担当者との接触前に購買意思決定の大部分を済ませているという事実に基づいています。ツールを使うことで、顧客の即時性の高いニーズに応え、商談化率を高めることができるのです。導入におけるヒントとアドバイス
オンライン商談自動化ツールを導入する際のヒントとしては、まず自社のウェブサイトや営業資料にツールを組み込むことが重要です。これにより、ユーザーが資料を閲覧している際に、その場で直接商談を開始できます。また、ツールの導入はタグを貼るだけの簡単な作業で、すぐに利用を開始できます。さらに、Googleカレンダーとの連携により、空いている時間で商談を受け付けることができ、効率的なスケジュール管理が可能になります。 この記事を通じて、読者はオンライン商談自動化ツールの効果的な活用方法、具体的な事例、および導入におけるヒントを学ぶことができます。これらの情報を活用することで、営業プロセスの効率化、商談化率の向上、および顧客満足度の向上が期待できます。BtoBマーケティングの変えていくべき商習慣。
変えていくべき商習慣。
さっさと繋いでほしいが担当者に繋がるまで時間がかかる。。。
→ノンアポを設置していると
※BtoB商材の特性上、資料だけで受注が決まるなんて事はほとんどあり得ない。基本的には顔を見合って商談をしてから受注になる為、どの道商談が必要になります。 であればノンアポを使って商談を受け付ける体制を築きませんか？
サイトに設置すればその場ですぐに商談が始められます。
1,サイトにノンアポを設置
2,ユーザーが商談相手を選択
3,すぐに商談が始まります。
Googleカレンダーと同期ができる為、空いてる時間で商談を受付
ずっとサイトに張り付いていなくてはならないのか？と思った方もいるかもしれませんが、そんな必要はありません。
カレンダーと同期ができるので空いてる時間で商談を受け付ける事が可能です。
カレンダーと同期ができるので空いてる時間で商談を受け付ける事が可能です。 実際にどんな感じなのか気になる方は下記から商談を受け付けております！
※カレンダーで予定が入っている場合はオンライン表示ではなくオフライン表示になります。
システマチックにリストを管理できる為、ヒューマンエラーを防ぐ事ができます。
アポ無し商談経由の受注率は？
ここまで読んで頂いた方で「で、成果はどんなもんなの？」と思った方もいらっしゃるのではないでしょうか。 結論からお伝えします。 CV率(受注率)は50%となりました。
前述した「BtoBビジネスにおいては、買い手は意思決定プロセスの57%を営業担当との接触前に済ませている」という事とそこまで乖離はなかったという事です。
しかもこの3社の中には、誰もが知っているであろうとても大きな上場企業が含まれていたようです。これは非常に嬉しい出来事ですね。
ノンアポのご利用料金は? ※コストパフォーマンスも良好です。
気になるノンアポのご利用料金は?
法人の商談獲得単価は一般的に１商談 ：15,000~20,000円と言われております。(参考：リンク)インバウンド(お問い合わせ)での獲得単価は30,000〜100,000円になる事もあります。
この数字から考えると一件でも商談を獲得することができれば採算がとれてしまう可能性があります。
一件でも商談を獲得することができれば採算がとれる可能性があります。
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